Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Es tu derecho legal y no lo complicamos.

Cómo se hace

Escríbenos a onlychasestgc@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres devolver. Te contestamos con la dirección de devolución en menos de 24 horas hábiles. Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago.

En qué estado tiene que volver

Producto sellado. Debe volver con el precinto de fábrica intacto. Un producto abierto pierde por completo su valor de mercado y no admite devolución.

Cartas sueltas. Deben volver en la misma funda y protección con la que salieron, en el mismo estado en que se enviaron.

Quién paga el envío de vuelta

Si el fallo es nuestro, lo pagamos nosotros. Producto equivocado, daño en el transporte o un estado que no se corresponde con el publicado: te devolvemos el importe íntegro, gastos de envío incluidos, y el porte de vuelta corre de nuestra cuenta.

Si has cambiado de opinión, el coste del envío de vuelta es tuyo.

Si algo llega mal

Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y adjunta fotos del paquete y del producto. Con eso reclamamos al transportista y lo resolvemos nosotros.

Qué no admite devolución

Producto sellado con el precinto roto o manipulado, y cartas devueltas sin la protección original o con desgaste añadido respecto al estado en que se enviaron.