Rückgabe

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das ist dein gesetzliches Recht, und wir machen es dir leicht.

So funktioniert es

Schreib uns an hello@onlychases.com mit deiner Bestellnummer und dem, was du zurückgeben möchtest. Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit der Rücksendeadresse. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart.

Zustand bei der Rückgabe

• Versiegelte Produkte. Sie müssen mit intaktem Originalsiegel zurückkommen. Ein geöffnetes Produkt verliert seinen Marktwert vollständig und kann nicht zurückgegeben werden.
• Einzelkarten. Sie müssen im selben Schutz und im selben Zustand zurückkommen, in dem sie verschickt wurden.

Wer zahlt den Rückversand

Liegt der Fehler bei uns, zahlen wir. Falsches Produkt, Transportschaden oder ein Zustand, der nicht der Beschreibung entspricht: Wir erstatten den vollen Betrag inklusive Versand und übernehmen den Rückversand.

Hast du es dir einfach anders überlegt, trägst du die Kosten für den Rückversand.

Wenn etwas beschädigt ankommt

Sag uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung Bescheid und schick Fotos von Paket und Produkt. Damit reklamieren wir beim Zusteller und klären es, ohne dass du dich darum kümmern musst.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Versiegelte Produkte mit beschädigtem oder manipuliertem Siegel sowie Karten, die ohne ihren Originalschutz oder mit zusätzlichen Gebrauchsspuren zurückkommen.