Resi

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per restituirlo, senza indicarne il motivo. È un tuo diritto e non lo complichiamo.

Come fare

Scrivici a hello@onlychases.com con il numero d’ordine e cosa vuoi restituire. Ti rispondiamo con l’indirizzo per il reso entro 24 ore lavorative. Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

In che stato deve tornare

• Prodotti sigillati. Devono tornare con il sigillo di fabbrica intatto. Un prodotto aperto perde completamente il suo valore e non può essere restituito.
• Carte singole. Devono tornare nella stessa protezione e nello stesso stato in cui sono partite.

Chi paga la spedizione di ritorno

Se l’errore è nostro, paghiamo noi. Prodotto sbagliato, danno durante il trasporto o una condizione diversa da quella pubblicata: rimborsiamo l’intero importo, spedizione inclusa, e ci facciamo carico del reso.

Se hai semplicemente cambiato idea, il costo del reso è a tuo carico.

Se qualcosa arriva danneggiato

Avvisaci entro 48 ore dalla consegna con foto del pacco e del prodotto. Con queste facciamo reclamo al corriere e risolviamo noi.

Cosa non si può restituire

Prodotti sigillati con il sigillo rotto o manomesso, e carte restituite senza la protezione originale o con usura aggiuntiva.