Retourneren

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om je bestelling te retourneren, zonder opgaaf van reden. Dat is je wettelijke recht en we houden het simpel.

Hoe het werkt

Stuur een e-mail naar hello@onlychases.com met je bestelnummer en wat je wilt retourneren. Binnen 24 werkuren sturen we je het retouradres. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Staat bij retour

• Sealed producten. Moeten terugkomen met de originele verzegeling intact. Een geopend product verliest zijn marktwaarde volledig en kan niet worden geretourneerd.
• Losse kaarten. Moeten terugkomen in dezelfde sleeve en bescherming waarin ze vertrokken, in dezelfde staat.

Wie betaalt de retourzending

Ligt de fout bij ons, dan betalen wij. Verkeerd product, transportschade of een staat die niet overeenkomt met de beschrijving: we betalen het volledige bedrag terug, verzending inbegrepen, en nemen de retour voor onze rekening.

Ben je gewoon van gedachten veranderd, dan is de retourzending voor jouw rekening.

Als er iets beschadigd aankomt

Laat het ons binnen 48 uur na levering weten en stuur foto’s van het pakket en het product mee. Daarmee dienen we een claim in bij de vervoerder en lossen we het op zonder dat jij erachteraan hoeft.

Wat niet kan worden geretourneerd

Sealed producten met een gebroken of gemanipuleerde verzegeling, en kaarten die zonder hun originele bescherming of met extra slijtage worden teruggestuurd.